Visszáru, reklamáció és garancia

Az Engravingnél elkötelezettek vagyunk a magas minőségű, személyre szabott ékszerek biztosítása iránt, amellyel örömet és különleges pillanatokat okozhatunk. Az Ön elégedettségének biztosítása érdekében átfogó visszaküldési, visszatérítési és garanciális szabályzattal rendelkezünk.

1 év garancia

Személyre szabott ékszereink minőségi kivitelezéséért mi magunk felelünk. Az 1 éves garanciánk a következőkre terjed ki:

Színváltozásokra: Ha az ékszer színe a vásárlástól számított 1 éven belül kifakul vagy megváltozik.

A gravírozás elhalványul: Ha az ékszerén lévő gravírozás 1 éven belül elhalványul.

Pántok vagy kapcsok: Ha a pántok, kapcsok vagy az ékszer egyéb részei a mindennapi használat során megsérülnek.

Megjegyzés: A garancia az ingyenes javításokra vonatkozik. A szállítási költségek a vásárlót terhelik. Amint megkapjuk a terméket, megjavítjuk és a lehető leghamarabb visszaküldjük Önnek.

A garancia igénybevételének módja

Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a support@engraving.si e-mail címen, adja meg a rendelési számát és írja le röviden a problémát.

Csatoljon fényképes bizonyítékot: Kérjük, küldjön egy jó minőségű fényképet az ékszerről, amelyen látható a probléma. Így ellenőrizni tudjuk, hogy az adott ékszerre vonatkozik-e a garanciánk.

Küldje vissza az ékszert: Ha a garanciát jóváhagytuk, küldje el az ékszert az ügyfélszolgálatunk által megadott címre. A szállítási költségek a vásárlót terhelik.

Javítás és visszaküldés: Megjavítjuk az ékszert, és haladéktalanul visszaküldjük Önnek. Visszatérítési szabályzat (48 órás kárbejelentés)

Ha sérülten kapta meg az ékszert, azt a kézbesítéstől számított 48 órán belül jelentenie kell. Ez a szabályzat kiterjed minden egyéb, az egyéves garanciánk által nem fedezett kárra.

Reklamáció benyújtása

Vegye fel velünk a kapcsolatot.

Kérjük, csatoljon egy jó minőségű fényképet a sérült termékről, valamint küldje el a rendelés számát.

Megoldjuk a problémát.

Fontos: A csomag kézhezvételétől számított 48 óra után benyújtott reklamációk nem sorolhatók ebbe a kategóriába.

Visszatérítési politika

A személyre szabott termékeket nagy gondossággal készítjük, de ha probléma merül fel a hibánkból adódóan, szívesen segítünk a megoldásban. Felhívjuk azonban figyelmét, hogy a személyre szabott ékszerek nem küldhetők vissza vagy cserélhetők ki, kivéve, ha hibásan vagy hiányosan kapta meg az egyes termékeket.

Visszatérítésre való jogosultság

Ha hibás vagy hiányos terméket kapott, kérjük, a kézbesítéstől számított 48 órán belül értesítsen minket és küldjön nekünk egy fotót az érintett termékről.

Ellenőrzés után cserét vagy visszatérítést ajánlunk fel, beleértve a szállítási költségeket is. Kérjük, vegye figyelembe a következőt: A visszaküldések feldolgozása a jóváhagyást követően 5-7 munkanapot is igénybe vehet.

Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot

Ha bármilyen kérdése van, vagy reklamációt, visszatérítést vagy garanciális igényt szeretne benyújtani, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a support@engraving.si címen.